樓層服務(wù)員（五險(xiǎn)一金）

崗位職責(zé)：
1、自覺遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，積極參與酒店的各項(xiàng)活動(dòng)，積極完成客房部的綜合管理工作，積極完成客房部領(lǐng)班下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性指令。
2、在每個(gè)班次開工前從洗衣房領(lǐng)取所負(fù)責(zé)區(qū)域鑰匙，向主管報(bào)到并參加早會(huì)。
3、根據(jù)前一天樓層易耗品標(biāo)配的缺少，下班前做好增補(bǔ)并帶到指定樓層，存放在工作車上，做好記錄。
4、掌握樓層的住客狀況，按酒店服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)。
5、做好樓層定額物資、棉織品的管理，控制客用消耗品的流失和浪費(fèi)。
6、熟練掌握所有清潔設(shè)備及清潔劑的使用工作。
7、客人的一切遺棄物品要及時(shí)如數(shù)上繳樓層主管，不得將遺留物品送交洗衣房客遺柜或私自處理，并做好記錄。
8、下班前確保布草間及工作車上物品整齊，衛(wèi)生、清潔。
9、完成樓層主管下達(dá)的當(dāng)日工作量，確保客房整理和衛(wèi)生質(zhì)量。
10、做好第三方及VIP的開夜床服務(wù)工作。
11、客人損壞物品及時(shí)匯報(bào)樓層主管，不得私自處理，并做好記錄。
12、做好當(dāng)班時(shí)客房設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障的報(bào)修工作，并匯報(bào)樓層主管。
13、協(xié)助工程部進(jìn)行房間維修后的衛(wèi)生清潔工作。
14、做好當(dāng)班時(shí)客人洗衣的收、取存放工作。
15、向樓層主管領(lǐng)班報(bào)告任何異常情況。
16、主動(dòng)關(guān)注客房入住賓客對(duì)酒店的舒適與安全意見。
17、協(xié)助樓層主管新入職客房服務(wù)員的培訓(xùn)帶領(lǐng)工作。
18、保管好樓層卡，如丟要立即報(bào)告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。
崗位要求：
1、身體健康，儀表端莊，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)